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POLÍTICA DE VENTA

Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS DE VENTAS en linea de productos  de importación italiana en IL PORTO D´ITALIA.

  1. LISTA DE PRECIOS

 1.1. los precios en nuestra página web https://www.ilportoditalia.com/ están especificados en moneda nacional, pesos mexicanos. Todos nuestros precios son Libre a Bordo, término que significa que los costos de fletes y seguros corren por cuenta del cliente.

1.2. La vigencia de nuestros precios se describen en las listas de precios generados y publicados en la página web https://www.ilportoditalia.com/, IL PORTO D´ITALIA vigentes al momento de solicitar cotización o de colocar pedidos;

1.3. Los cambios de precios y modificaciones relevantes en nuestras listas de precios serán realizados directamente en pagina web, se recomienda que antes de realizar una compra verifique en pagina web https://www.ilportoditalia.com/  la vigencia de producto y precios.

  1. OFERTAS Y PROMOCIONES

2.1. Nuestras ofertas y promociones serán notificadas por medio de un correo masivo o notificadas directamente por su Ejecutivo de Ventas. Correo electrónico, alimentos.gastronomicoss@gmail.com o  marcar  a la línea  whatsaap 5548416100, son consultables en la seccón de promociones de la página web https://www.ilportoditalia.com /, IL PORTO D´ITALIA , todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en la promoción o hasta agotar existencias.

 2.3. Los precios de ofertas y promociones sólo podrán ser válidos durante la vigencia de dicha promoción, señalada en el anuncio o cotización correspondiente.

  1. ORDENES DE COMPRA

3.1. Para realizar una compra, el cliente deberá enviar el pedido y/o orden de compra por email al correo contacto@ilportoditalia.com en dicha orden el cliente deberá especificar el detalle de los productos a comprar, códigos o números de parte, descripciones, cantidades, precios según lista de precios vigente o según cotización previamente acordada con su Ejecutivo de Ventas; al whatsaap 55 48 41 61 00, asi como el método de embarque, de igual forma si requiere factura debe proporcionar los siguientes datos como lo son: Dirección de envío, forma de pago, y cualquier otra información que sea necesaria y relevante para procesar correctamente su pedido u orden de compra.

3.2. Una vez recibida y revisada la orden o pedido, el Ejecutivo de Ventas enviará al cliente el documento denominado “CONFIRMACION DE ORDEN” en donde IL PORTO D´ITALIA confirma todos los detalles de los productos que el cliente desea ordenar; si el cliente no indica modificaciones, se da por confirmada la orden y el proceso de ventas continúa. Sugerimos al cliente validar muy cuidadosamente este documento, ya que la confirmación es la aceptación de los términos y condiciones de venta.

3.3. Es importante que el cliente indique el medio de mensajería o paqueteria por el cual desea se envíen sus productos, cabe mencionar IL PORTO D´ ITALIA no cuenta con servicio de mensajería y/o paqueteria, por lo que es responsabilidad del cliente.

3.4. El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de compra coincidan con los productos facturados, y con los productos recibidos físicamente; para que no haya inconformidad en ninguna de las partes, ya que la mensajería o paqueteria es responsabilidad del cliente.

3.5. El horario para procesar Órdenes de Compra y ser entregadas o embarcadas al siguiente día (HORA CIUDAD DE MÉXICO); para Interior de la Republica Mexicana, el embarque seria al tercer día de haber recibido su orden de compra o pedido, siempre y cuando se cuente con el producto disponible:

3.5.1. Ciudad de México:  

3.5.1.1. De 12:00 MD hasta las 14:00 hrs. para envío de pedidos por mensajería  y/o paqueteria

3.5.1.3. El horario para entrega a domicilio es de 10:00 a 18:00 horas

3.5.2. En otras Ciudades de la Republica Mexicana.

3.5.2.1.  El  horario  de embarque por mensajería o paqueteria  interior de la Republica Mexicana seria de 2:00 a 18:00, en la empresa de paqueteria o mensajeria sugerida por el cliente, verificar punto 3.5 donde se menciona los horarios de la recepción de pedidos y tiempos de embarques.

  1. ENVIOS

4.1. Se requiere que la confirmación del pedido sea antes de las 13:00 horas para que el cliente pase a recoger el producto o le sea enviado por mensajería si asi lo decide el cliente al día siguiente, cuando asi aplique (Ciudad de Mexico  y/o interior de la Republica Mexicana)                                                    .

 4.2. Los envíos de mercancía NO están asegurados; si el cliente desea asegurar la mercancía, deberá de pagar un cargo adicional por concepto de SEGURO DE MERCANCÍAS. De solicitar la contratación de seguro para su envío, el porcentaje del cargo por este concepto se calcula de acuerdo con las políticas de la mensajería que se contrate. Es recomendable considerar la opción del seguro. Si el cliente no desea pagar el SEGURO DE MERCANCIAS, IL PORTO D´ITALIA NO es responsable de daños físicos, robo, extravío o de cualquier siniestro ocurrido a la mercancía.

4.4.2. El cliente debe considerar que quien reciba la mercancía, estará firmando de conformidad y en caso de pérdida parcial o daño, ILPORTO D´ITALIA NO se hace responsable.

4.4.3. En caso de ver el empaque en mal estado, repórtelo al personal quien le esté entregando la mercancía, bien sea el cliente y/o la mensajería, revise en su presencia el contenido del paquete, esto facilitará cualquier contratiempo y descontento de ambas partes.

4.4.4. Como un servicio adicional, IL PORTO D´ITALIA ofrece servicio a domicilio restringido (solo restaurantes en Ciudad de México),

  1. TIEMPOS DE ENTREGA

5.1. En los casos en los que no se cuente con el producto disponible en stock, el tiempo de entrega será un día después, revisar política en tema horarios.

 5.2. Para pedidos especiales el tiempo de entrega será el convenido en horarios o marcar via watsaap 55 48 41 61 00 con su Ejecutivo de Ventas.

  1. PAGOS

6.1. Los términos de pago son PRE-PAGO.

6.2. Aceptamos Tarjetas de Crédito VISA y MASTERCARD.  

6.3. Es posible realizar pago en efectivo (en punto de venta) con tarjeta de crédito o débito y o por transferencia en su caso, si asi lo desea el cliente.

6.4. Es de relevancia comentar que los pagos en efectivo deben ser menores a (dos mil pesos 00/100 m.n.) ver punto 7.2 de esta política, (venta directa en punto de venta)

6.5 Para realizar pagos con tarjeta se requiere presentar identificación oficial vigente (IFE o pasaporte)

6.6. Para que el producto pueda ser entregado al cliente y/o a la mensajería, debe ser enviada la copia del comprobante de pago al correo contacto@ilportoditalia.com, o whatsaap 55 48 41 61 00 de su Ejecutivo de Ventas.

 6.7. Y que el depósito haya pasado en firme, antes de la 1:00 p.m (hora CDMX)  este punto aplica en ambos casos ya sea venta en  Ciudad Mexico y/o interior de la Republica Mexicana.

6.8. DEPOSITOS REFERENCIADOS

El depósito referenciado permite identificar de manera rápida los pagos realizados, lo que se traduce en reducción considerable en los tiempos de respuesta, autorizaciones y entrega de pedidos.

Cómo Realizar Depósitos Referenciados

Solicita a tu Ejecutivo de Ventas el número de referencia para depósitos, único para tu empresa. O bien, consúltalo en tus confirmaciones de pedido o en tu estado de cuenta de cliente • Dependiendo de la moneda de pago, realiza el depósito a alguna de las cuentas que se indican en este mismo aviso, ya sea por medio de transferencia bancaria, o directo en ventanilla, indicando tu número de referencia único. • Notifica a tu Ejecutivo de Ventas acerca del pago realizado; identificaremos el pago y procederemos a emitir facturas y/o complementos de pago, así como a enviar o entregar el pedido.

6.9. BANCO SANTANDER,  para transferencia  A CUENTA CLABLE   014180606026617981  

  1. FACTURACION

7.1. En IL PORTO D´ITALIA tenemos la posibilidad de facturar en el momento que se confirme el pedido al cliente. Es importante considerar que su pago deberá ser en moneda nacional No es aceptable facturar en dólares y pagar en pesos, o viceversa.

7.2. La facturación para pagos en efectivo debe ser menor a (dos mil pesos 00/100 m.n.) para que dicha factura pueda ser deducible, solo en caso de venta directa en punto de venta.

7.3. El cliente deberá notificar a su Ejecutivo de Ventas cuando haya realizado algún cambio de dirección fiscal, física o razón social para la facturación y envío de sus productos. Para los cambios fiscales, se requiere el formato de Hacienda donde se realiza dicho cambio. IL PORTO D´ ITALIA no se hace responsable por cambios que no hayan sido notificados. Consulte con su Ejecutivo de Ventas al watsaap  55 48 41 61 00  el procedimiento para realizar modificaciones en sus datos fiscales o nuevas altas

8 . DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

8.1. Para información más detallada sobre este proceso, consulte con su Ejecutivo de ventas al whatsaap 55 48 41 61 00

8.2. El cliente o mensajero que recoja los productos, deberá  revisar la mercancía al momento de la recepción de la misma, si hubiese alguna inconformidad debe aclararse con el personal que esta haciendo la entrega, para que se sustituya la mercancía en el momento, para no generen atrasos, si no hay observaciones en ese momento IL PORTO D´ITALIA, NO se hace responsable, una vez que se firma de recibido no somos sujetos a devoluciones.